FAQ
Q
さき織り製品の取り扱いに注意はありますか?
A
さき織り製品は、濡れますと色落ち、型崩れの原因になりますので、洗濯はお控えくださいませ。
濡れた場合は、乾いた布で拭き、形を整えて陰干しをすることをお勧めいたします。
革部分も、濡れた場合は、乾いた柔らかい布で拭いてくださいませ。
Q
送料について教えてください。
A
全国送料無料でお届けいたします。
【発送方法】
・ポーチなどの小物
『レターパック』にてお届けとなります。
追跡が可能で、ポストに投函されます。
※折りたたみ、簡易包装での梱包となりますことをご了承くださいませ。
・バッグ等
『宅配便』にてお届けとなります。
丁寧に梱包し、大きさにより紙袋かダンボールでのお届けとなります。
※小物を『宅配便』にて発送のご希望をされる場合は、お問い合わせくださいませ。
Q
返品について。
A
商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合のみ返品を承ります。
商品到着後8日以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
○返品の可能な条件
・商品到着後、8日以内であること。
・未使用品であること。
・試着、使用等による傷、汚れがないこと。
・商品のタグに汚損、破損がないこと。
・オーダー品ではないこと。
商品の欠陥や注文と間違った商品が届いた場合、返品にかかる送料などは当店の負担となります。
お客様都合の場合は、返品をお受けすることができません。
○お客様都合例
・商品ページに書いてある注意事項に関すること
・使用予定日に届かなかった等の配送問題
・お客様の確認不足による購入など
オーダー品の返品は承ることはできません。
返送にて当店に届いた商品が、返品条件に該当しない場合、または当店基準で不良と判断できない場合は、着払にて返送させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
Q
贈り物用にラッピングをしてもらえますか?
A
特別なラッピングはおこなっておりませんが、贈り物としてご注文の場合は、納品書なし、価格タグを外す対応はできます。
商品は透明な袋にお入れしております。
備考欄にご記入くださいませ。
Q
領収書はもらえますか?
A
発行いたします。
備考欄に【領収書希望】と、【宛名】をご記入くださいませ。
Q
注文・問い合わせメールの返信が届きません。
A
お使いのメールソフトの受信設定をご確認くださいませ。
@stores.jp、@hatopo.comからのメールの受信許可をお願いいたします。
もしくは営業時間内にお電話にてお問合せください。
Q
オーダー、取引はできますか?
A
委託販売、出店先を探しています。
まとまった注文などもありましたら、お電話にてご相談くださいませ。
Q
実際にさき織り製品を見られる場所はありますか?
A
島根県大田市に店舗があります。
商品を並べておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております。
〒694-0064
島根県大田市大田町大田イ674-16
はとぽっぽ
TEL 0854-82-4688
※JR大田市駅北側、線路沿いにあります。