FAQ

Q

さき織り製品の取り扱いに注意はありますか?

A
さき織り製品は、濡れますと色落ち、型崩れの原因になりますので、洗濯はお控えくださいませ。 濡れた場合は、乾いた布で拭き、形を整えて陰干しをすることをお勧めいたします。 革部分も、濡れた場合は、乾いた柔らかい布で拭いてくださいませ。
Q

送料について教えてください。

A
全国送料無料でお届けいたします。 【発送方法】  ・ポーチなどの小物   『レターパック』にてお届けとなります。   追跡が可能で、ポストに投函されます。   ※折りたたみ、簡易包装での梱包となりますことをご了承くださいませ。  ・バッグ等   『宅配便』にてお届けとなります。   丁寧に梱包し、大きさにより紙袋かダンボールでのお届けとなります。 ※小物を『宅配便』にて発送のご希望をされる場合は、お問い合わせくださいませ。
Q

返品について。

A
商品に欠陥や、間違った商品が届いた場合のみ返品を承ります。 商品到着後8日以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。 ○返品の可能な条件  ・商品到着後、8日以内であること。  ・未使用品であること。  ・試着、使用等による傷、汚れがないこと。  ・商品のタグに汚損、破損がないこと。  ・オーダー品ではないこと。 商品の欠陥や注文と間違った商品が届いた場合、返品にかかる送料などは当店の負担となります。 お客様都合の場合は、返品をお受けすることができません。 ○お客様都合例  ・商品ページに書いてある注意事項に関すること  ・使用予定日に届かなかった等の配送問題  ・お客様の確認不足による購入など オーダー品の返品は承ることはできません。 返送にて当店に届いた商品が、返品条件に該当しない場合、または当店基準で不良と判断できない場合は、着払にて返送させていただきます。 あらかじめご了承くださいませ。
Q

贈り物用にラッピングをしてもらえますか?

A
特別なラッピングはおこなっておりませんが、贈り物としてご注文の場合は、納品書なし、価格タグを外す対応はできます。 商品は透明な袋にお入れしております。 備考欄にご記入くださいませ。
Q

領収書はもらえますか?

A
発行いたします。 備考欄に【領収書希望】と、【宛名】をご記入くださいませ。
Q

注文・問い合わせメールの返信が届きません。

A
お使いのメールソフトの受信設定をご確認くださいませ。 @stores.jp、@hatopo.comからのメールの受信許可をお願いいたします。 もしくは営業時間内にお電話にてお問合せください。
Q

オーダー、取引はできますか?

A
委託販売、出店先を探しています。 まとまった注文などもありましたら、お電話にてご相談くださいませ。
Q

実際にさき織り製品を見られる場所はありますか?

A
島根県大田市に店舗があります。 商品を並べておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。 お待ちしております。 〒694-0064  島根県大田市大田町大田イ674-16  はとぽっぽ  TEL 0854-82-4688 ※JR大田市駅北側、線路沿いにあります。